有這樣一道數學題：90%×90%×90%×90%×90%=?結果是59%。

如果拋開簡單的數學意義，這個等式說明什么問題，從小到大，無數次應對過各種考試的我們都知道，60分是及格線，100分似乎比較難，而90分是一個可以引以為豪的分數了。工作中也是如此，很多人認為“把工作做到60%太危險，會被公司炒魷魚;做到100%太辛苦，也不太現實;把工作做到90%就很不錯了”。這種說法似乎很有道理，但工作的過程是由一個一個細微的環節串聯而成的，每個環節都以上一個環節為基礎，各個環節之間相互影響的關系以乘法為基準最終產生結果，而不是百分比的簡單疊加。環環相扣的一系列過程結束后，“很不錯”的90分最終帶來的結果可能是59分–一個不及格的分數，這就是過程控制效應。

一個集約化的現代經營過程需要經過構思、策劃、設計、討論、修改、實施、反饋、再修正等諸多環節。如果你不能在每個環節認真對待，對每一個環節及時反饋和修正，不致力于每一個環節的完美，而是想當然地認為“結果不會有太大問題”，那么，最終的結局可能就是這個環節你做到了90%，下一個環節還是90%，在5個環節之后，你的工作成績就不是平均值90%，而是59%–一個會被激烈的競爭環境淘汰的分數。在有些情況下可能還會低于這個分數，甚至變成負數! 到了這個時候，你再回過頭來按照100%的標準進行“檢修”，就可能意味著整個項目、整個工程都需要“推倒重來”，意味著時間和資源的浪費，意味著效率低下和錯失時機，意味著先前的努力付諸東流。90%×90%×90%×90%×90%=59%，這個簡單的等式數學之外的意義就是執行過程不能打折。

“二五O”定律

美國著名推銷員吉拉德在長期工作中發現，每一位顧客的身后，大體上都有二百五十名親朋好友，這些人又會有同樣多的各種關系。他把這一現象名為“二五零”定律。開罪一名顧客，將會失去幾十名、數百名甚至更多的潛在顧客，相反則會產生同樣大的正效應。善待刺頭顧客尤為重要。美國一家銷售家具的公司規定，凡在本店購買的商品，如不中意，六個月內可退，兩年之內包換。

一天公司一家商店來了一位老婦人，手拿一只破舊不堪的門廳用的傘桶，說是不喜歡，執意要求退換。這傘桶已經用了七年，只能扔進垃圾桶了。這樣非分要求按理說完全可以置之不理，但是，商店經理認真思考后，果斷決定給予換貨。你是否會問，這樣做，豈不是助長了一些人的占便宜行為?其實不然，這家商店經理深知：這樣的“刺頭”顧客雖是極少數，但很有影響力。

如果對他們分問題不妥善解決，那他們很可能會四處散播不瞞言論，使不明*的人對公司信譽產生懷疑;反之，在可能的情況下滿足了他們的要求，他們可能也會提供現身說法，為公司帶來更多的新顧客，這就是吉拉德說的“二五零”定律。

猶太人的“宇宙法則”

猶太人有5000年的悠久歷史，其燦爛的文化曾光耀整個世界，其中也深藏著許多神秘的東西。“78∶22”就是散布在世界各地的猶太人世代相傳的神秘法則–宇宙法則。“宇宙法則”有似中國的太極圖和道家的八卦，是對客觀世界的一種認識。

“太極圖”顯示世界由陰陽兩極構成，而猶太人的“宇宙法則”認為：世界的一切都是按78∶22的比例存在的。比如，地球上的空氣成分是：氮與氧的比例為78∶22;我們身體內的水與其他物質的比也是78∶22;猶太人做生意時喜歡按78∶22來剖析每樁買賣的相互比例。如世上“放款的人”多，還是“借款的人”多?一般人回答：“借款的人”多。但猶太人老早就已發現：“放款的人”遠遠高于“借款的人”，其比例是78∶22。很簡單，銀行是靠借很多“放款的人”的錢，再轉借給少數“借款的人”而生存的。

在猶太人的眼里，世上財富的78%永遠是在22%的少數富人手里，而78%的普通人只掌握22%的財富。猶太人之所以極度鄙視“薄利多銷”而追求厚利多銷，正是這個道理。猶太人做起事情總給人一種自信百倍的樣子，也是因為他們覺得掌握這個“法則”的人永遠只有22%。因為哪個民族都自視優越、排他，使這個法則成了猶太人的專利。

馬蠅效應

一天《紐約時報》的主編亨利?雷蒙特來見林肯。當他談到蔡斯正在狂熱地追求總統職位的時候，林肯給他講了一個小故事：“雷蒙特，你不是在農村長大的嗎?那么你一定知道什么是馬蠅了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一個農場犁玉為地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時間它卻在地里跑得飛快，連我這雙長腿都差點跟不上，到了地間，我發現有一只很大的馬蠅叮在它身上，于是我不把馬蠅打落了。我的兄弟問我為什么要打掉它。我回答說，我不忍心這馬那樣被咬。我的兄弟說：“哎呀，正是這家伙才使得馬跑起來的嘛!”然后，林肯意味深長地說：“如果現在有一只叫“8總統欲”的馬蠅正叮著蔡斯先生，那么只要它能使蔡斯不停地跑，我就不想去打落它。”

帕金森定律

英國著名歷史學家諾斯古德?帕金森通過長期調查研究，寫出一本名叫《帕金森定律》的書。他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權利;第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。

于是，兩個平庸的助手分擔了他的工作，他自己則高高在上發號施令，他們不會對自己的權利構成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領導體系。

蝴蝶效應

所謂”蝴蝶效應”，用來比喻因果關系的復雜性.說的是南美洲的一只蝴蝶扇動翅膀，沿著因果關系的鏈條發展，最終引起北半球的一場風暴.蝴蝶翅膀扇起風暴，也許有些夸張，但是生活中的確有這樣的現象，一件小事，引起連鎖反應，波及越來越大，產生沒有預見到的結果